Evaluación de la imagen corporativa y nivel de impacto del colegio Liceo Católico en la zona de influencia

Abstract

El colegio Liceo Católico se encuentra en proceso de evaluación y diseño de planes de mercadeo, que le permitirán alcanzar un alto nivel en la prestación de sus servicios. Adicionalmente quieren realizar un estudio de la imagen corporativa de la institución y conocer la percepción de los habitantes de zonas aledañas al colegio. El Liceo Católico tiene claro que la imagen corporativa es la manera por la cual se transmite, quién es, qué es, qué hace, y cómo lo hace. El diseño coordinado de los diferentes agentes de comunicación, hará que la imagen sea correctamente transmitida al usuario deseado. El colegio se ha caracterizado por tener un alto nivel de calidad en el desarrollo de su proyecto educativo en los niveles de educación básica y media, con gran enfoque en el área comercial y con énfasis en principios éticos y de fe cristianos. Es necesario realizar un estudio de los siguientes aspectos: Identificar el grado de conocimiento que tiene los residentes de la localidad de Barrios Unidos Evaluar el nivel de recordación de los elementos de la imagen corporativa Detectar puntos débiles de la imagen actual para hacer los ajustes necesarios y así lograr los objetivos institucionales. Conocer cales son sus ventajas y fortalezas para explotarlas en su nueva imagen Definir realmente el perfil de los consumidores finales (estudiante) Acoger recomendaciones y sugerencias por parte de los residentes del sector, estudiantes, profesores y padres de familia. Diseñar propuesta de nueva imagen corporativa, con su correspondiente manual de imagen. La primera parte del trabajo es una investigación exploratoria la cual permite obtener información preliminar que ayuda a definir el problema y recomendar hipótesis. Este fue de tipo cualitativo y se utilizaron técnicas como la entrevista personal en la cual los directivos de la institución comentaron la percepción que tenían del colegio en diferentes aspectos. Así mismo se realizaran encuestas a los estudiantes de grado decimo y once del colegio y a los padres de familia donde se identifica su opinión acerca de la imagen y servicios suministrados por la institución. Después de tabular y analizar los datos obtenidos en la etapa exploratoria se realizó un estudio concluyente de tipo cuantitativo ya que apunta a la obtención de datos primarios recorriendo a la realización de encuestas a los involucrados en el proceso. Se recurre a procedimientos estadísticos para obtener muestras representativas de lo que se va a investigar de modo que los resultados tengan una validez razonable. Esta técnica está basada en un interrogatorio directo estructurado con preguntas cerradas precodificadas que permiten una rápida recolección de los datos y preguntas abiertas para profundizar en opiniones, actitudes, motivaciones y expectativas. En este estudio se trabajó con hombres y mujeres estrato 3 y 4 padres de familia residentes y/o habitantes (empresas) de las zonas primaria y secundaria del colegio. El método de encuesta utilizado fue personal, sitios como: domicilios, parques, empresas cercanas al colegio.