Hotel Radisson Royal Bogotá

Abstract

La globalización mundial y las tendencias que han ido surgiendo con el pasar de los años, han impulsado a la industria hotelera a crecer no solo financieramente, si o en sus estrategias para la captación de clientes y mejoramiento del servicio público. Cada cadena y hotel desarrolla sus estrategias tal como los mercados lo indican, basándose en el cliente objetivo que lo rige, el mercado al que está dirigido, la tendencia que manejan en cada uno de ellos como empresarios de negocios. De estas tendencias, procesos y procedimientos que se manejan internamente, depende el grado de satisfacción del cliente al se beneficia en cada uno de los hoteles y servicios que se brindan. El Hotel Radisson Royal Bogotá es un hotel ubicado en la zona empresarial más importante de Bogotá, rodeado de multinacionales, el cual pertenece al Teleport Bussines Center, que es uno de los centros de negocios más reconocidos a nivel nacional. El hotel Radisson Royal Bogotá maneja un público objetivo de estrato alto-alto enfocado en el personal de negocios, por esta razón cuenta con una infraestructura e instalaciones adecuadas para este tipo de clientes y sus necesidades, el hotel maneja estándares de excelencia y calidad como lo es, el “YES I CAN”, donde el cliente es lo más importante para el hotel y es el centro de la empresa. Todos nuestros esfuerzos y mejoramiento constantes son direccionados a la satisfacción total de nuestro cliente final que son nuestros huéspedes y empresarios.